Devoluciones y Cambios

En Relojes Gómez, su satisfacción es nuestra prioridad; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días para realizar devoluciones o cambios en todas sus compras de relojería fina.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Inicie el proceso contactando a nuestro equipo de atención al cliente a través del portal de pedidos, indicando su número de factura y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloque el reloj en su estuche original junto con todos los certificados de autenticidad, manuales y etiquetas intactas para asegurar la aceptación del retorno.

• 3.
  Envío y Logística

  Pegue la etiqueta de envío prepagada que le enviaremos por correo electrónico y deposite el paquete en cualquier punto de recogida autorizado o sucursal de mensajería.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido el artículo, nuestros expertos relojeros verificarán su estado y procesaremos su reembolso o el envío del nuevo modelo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.